Yandex Araç Çağrısında Ücret İadesi Talebi Ve Destek Yanıtı Yok

13.10.2026 tarihinde Yandex uygulaması üzerinden 18.03 saatinde bir araç çağırdım. Uygulamada görünen bilgilere göre sürücü E*** İ**** adına kayıtlı sarı Dacia Logan (35 t 5730 plakalı) ve iş ortağı olarak da Diamond Mobilite Sistemleri Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi görünmektedir. Buna rağmen araç belirtilen konuma hiç gelmedi ve tarafıma herhangi bir ulaşım hizmeti sunulmadı.

Herhangi bir hizmet almamama rağmen banka kartımdan aynı tarihli işlemde 500 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hizmet sunulmadan gerçekleştirilen bu tahsilatı kabul etmiyorum. Söz konusu 500 TL tutarındaki ücretin ivedilikle ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi veya şikayetime tatmin edici bir yanıt verilmemesi halinde, banka nezdinde harcama itirazında bulunacağımı ve ilgili tüketici başvuru mercilerine şikayette bulunacağımı bildiririm.