Kartlı Ödeme Seçili Olmasına Rağmen Yandex Go’da Nakit Talep Ediliyor

İzmir Bornova’da Yandex Go üzerinden çocuklarım için sık sık taksi çağırıyorum. 20.10.2026 ve 21.10.2026 tarihlerinden bu yana uygulamada ödemeyi kart olarak seçmeme rağmen, araç yolculuk başladıktan sonra sistem kendiliğinden nakit ödemeye dönüyor. Yolculuk bittiğinde şoför ücreti nakit olarak talep ediyor, oysa uygulama üzerinden kartı seçip onaylamış oluyorum.

Çocuğu tek başına taksiye bindirdiğim için çoğu zaman üzerinde nakit para olmuyor ve bu durum hem çocuğu hem şoförü hem de beni zor durumda bırakıyor. Ekran görüntüsünde de göründüğü gibi kartla ödeme seçili olmasına rağmen, yolculuk sonrasında ödeme şekli nakit olarak değişiyor ve karttan hiçbir çekim yapılmıyor. Bu durum peş peşe birkaç yolculukta tekrarlandığı için artık Yandex Go’ya güvenim iyice sarsıldı.

Uygulama içinden destek yazarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım mağduriyetin incelenmesini hem de bu teknik problemin acilen düzeltilmesini, çocuklarım için yaptığım yolculuklarda kartla ödeme seçeneğinin sorunsuz ve otomatik olarak devreye girmesini istiyorum. Ayrıca bu süre içinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.