Yanlış Yakıt Türü Bildirimi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

01.07.2026 tarihinde Volkswagen Polo 1.4 2015 model aracımı Yamanlar Gaziemir Oto Kent’teki ekspertize götürdüm. Ekspertiz sonrasında verilen raporda aracım 1/2 Polo benzinli olarak yazılmış, oysa ruhsatta açıkça 1/4 dizel olarak geçiyor. Bu yanlış bilgi nedeniyle aracı alacak olan kişi dolandırıcılık şüphesi yaşadı ve aracı almaktan vazgeçti, bu yüzden mağdur oldum.

Hatanın düzeltilmesi için kendilerini üç kez telefonla aradım. Her seferinde “şu an çok yoğunum, sonra düzeltiriz” denilerek geçiştirildim, hatta azar işitir gibi bir üslup ile karşılaştım. Hem yaptıkları bariz hatayı düzeltmiyorlar hem de müşteriye son derece ilgisiz ve saygısız davranıyorlar.

Ödediğim 6500 TL’lik ekspertiz hizmeti karşılığında doğru ve güvenilir bir rapor beklerken, tam tersi bir durumla karşılaştım. Ekspertiz raporumdaki aracın yakıt türü ve ilgili teknik bilgilerin ruhsattaki gibi doğru ve eksiksiz şekilde acilen düzeltilmesini ve bu durumun, aracı almaktan vazgeçen kişiye de resmi olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybımın dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin bizzat sorumlu kişi tarafından yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.