to read complaints and reviews, or file yours.Yamanlar Oto Ekspertiz Tehdit Edilmesi Ve Ciddiye Alınmama
Araçla ilgili bazı sorunlar ortaya çıktı ve süreç başlatmak zorunda kaldım.
Süreç sürerken, yaptığım yorumu kaldırmam için tarafıma “evinin konumunu at, evine gelirim. Ben zaten sürekli Ankara'ya geliyorum” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu sözler bende ciddi bir endişe ve güvenlik kaygısı oluşturdu.
Tehdit vakasından sonra A** ile görüştüm. Beni sakinleştirdi ve durumun tekrar olmayacağını söyledi. Konuyu avukatına aktaracağını belirterek onunla görüşmemi istedi.
Ancak avukatla yaptığım görüşmede hikayem gülerek dinlendi ve son telefon konuşmamızda iğneleyici bir üslup kullanıldı. Tehdit edilmiş olmam yetmiyormuş gibi durum hafife alındı. Bu yaşananlardan sonra firmaya duyduğum güven tamamen yok oldu.
Hakkımı aramam nedeniyle tehdit edilmeyi ve ciddiye alınmamayı kabul etmiyorum.
Araçla ilgili sorunlar ortaya çıktı, süreçte yorumumu kaldırmam için uygunsuz ve tehdit içeren ifadeler kullanıldı. Avukatla görüşmemde de iğneleyici bir üslup sergilendi ve taleplerim ciddiye alınmadı. Bu durum güvenimi tamamen yıktı ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Maalesef konuyu tam olarak anlayamadık. Bizimle eğer şu bilgileri paylaşırsanız size yardımcı olabiliriz; - Şube adı: - Plaka bilgisi: - Ekspertiz Rapor Numarası: - Ekspertiz Sürecinde Yaşanan Sorun: Bu durumlar haricinde tarafımıza gelen şikayet ve yorumlar maalesef değerlendirmeye alınamamaktadır. Daha fazla bilgi almak için genel merkez şikayet birimimizi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beni bugün aradılar ama ne dediler 30 dakika gitti 😁 yamanlar şikayet birimi diyor ki sizin mağduriyetinizi giderelim. Peki dedim nasıl olacak? Onlarda da dedi ki ödemenizi alacaksınız Ankara emek şubenize gidip. Dedim ne ödemesi benim parasını verip aldığım expert raporunu alacaklar mış üstüne 7500 TL verdiğim parayı geri vereceklermiş. 200000 TL zararım varken bu teklifi bana yapabiliyorlar. İyide ben dava sürecindeyim niye size bu raporu verip delil i yok edeyim. Yani biraz akıldan noksan olsam kabul edeceğim. Bu delil yok olunca davada boşa düşecek, bu kadar iyi olmanıza gerek yok hakaret gibi teklif. Şaşırtmıyorlar tek dertleri yıldırmaya çalışmak ama maalesef bu iş 20 yıl sürede arkasındayım 😌
Sayın Ahmet Bey, Telefon görüşmemize istinaden telefon görüşmemizde şikayetiniz ile ilgili ekspertiz raporununuzun tutarının iadesini sizlere sunduk. Sizlerde bu teklifi kabul ettiniz. Sonrasında tekrar görüştüğümüzde bu teklifi kabul etmediğinizi ilettiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana teklifin ne olduğunu bile söylemediniz şahitlerim var yanımda arkadaşlarım vardı onlarda ister istemez her şeyi duydu göktuğ bey. Ne yapmaya çalışıyorsunuz söyler misiniz açıkça beni rahatsız edip sürekli saçma tekliflerde bulunuyorsunuz en son ibrahim bey böyle aradı karşılayalım dedi masrafınızı 5 bin tl sundu kabul etmeyince tehdit etmeye başladı beni? Şimdi siz arıyorsunuz 7.5 bin tl verelim diyorsunuz? Ne yapmaya çalışıyorsunuz
Sayın Ahmet Bey, Bir önceki mesajımızda da açıkça ifade ettiğimiz üzere, gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmelerinde iade süreciyle ilgili tüm bilgilendirmeler tarafınıza sunulmuştur. Sunulan seçenekleri kabul edip etmemek en doğal hakkınızdır. Şirket politikalarımız gereği, sizlere destek sunmak ve çözüm üretmek adına iletişimde kalmak temel sorumluluğumuzdur. Kayıtlarımız incelendiğinde; tarafınıza "ekspertiz ücretinin iadesi"ne yönelik çözüm teklifimizin sunulduğu ve ilk görüşmede bu teklifin onaylandığı görülmektedir. İkinci görüşmemizde kararınızı değiştirerek teklifi reddettiğinizi ifade etmeniz üzerine, kararın tamamen sizin takdirinizde olduğu belirtilmiştir. Şirket kültürümüzde ve çalışma ilkelerimizde müşterilerimize yönelik olumsuz bir tutum veya tehditvari bir yaklaşım sergilenmesi söz konusu olamaz. Tüm süreçlerimiz profesyonel etik kuralları çerçevesinde yürütülmektedir. Kurumumuzla yapmış olduğunuz görüşmede, tarafınıza yöneltilen "Sizlere nasıl yardımcı olabiliriz? " sorusuna karşılık, şahsınız tarafından "Bana yardımcı olamazsın" şeklinde bir geri bildirim alınmıştır. Yardım talebimizin bu şekilde geri çevrildiği bir noktada, sürecin farklı mecralarda devam ettirilmesinin çözüm odaklı bir yaklaşım olmayacağını belirtmek isteriz. Şirket politikamız gereği, çözüm sunmamıza müsaade edilmeyen veya yardım talebi reddedilen durumlarda süreci sonlandırmak durumundayız. Telefonda destek almayı tercih etmediğinizi belirtmenize rağmen, konunun bu platform üzerinden devam ettirilmesi sürecin çözüme kavuşmasını zorlaştırmaktadır. Eğer tarafımızdan profesyonel bir destek veya çözüm beklentiniz bulunuyorsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ancak telefonda da belirttiğiniz üzere size yardımcı olamayacağımız görüşündeyseniz, bu süreci burada devam ettirmenin her iki taraf için de verimli olmayacağını üzülerek belirtmek isteriz. Konuyla ilgili farklı bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bakın ben şu an sinirlenmekten başka bir şey gelmiyor elimden resmen tarafıma baskı kurularak olay farklı şekilde lanse ediliyor. Ben çözüme her zaman açığım ama bana mantıklı teklifler için gelin ben sizin açık bir şekilde konuyu aktardım, beni bu kadar bıkkın olmamı sağlayan sizin tutumlarınız. Beni sürekli arayarak 5-10 bin tl verelim çözelim gibi beni tahrik eden teklifler sunuyorsunuz. Amacınızı çözemedim benim hali hazırda 200 bin tl zararım mevcut. Bilirkişi raporunu size gönderdim kullanıcı tarafından anlaşılması mümkün olmayan kusurlar var araçta. Avukatınıza da dediğim meblağ 150 bin tl di ki ben bu arabayı yaptırsam bile oynanmış orijinaline dönmeyen bir arabayı ederinden daha düşüğe satacağım masraflarım 200 bin tl yi buldu.
Bu mantık dışı teklifleriniz beni tahrik ediyor
Benim en doğal hakkım buraya yazmak ibrahim bey ede bunu dedim ve tehdit edildim. Ben yaşadığım süreci anlatmakla mükellefim
Sayın Ahmet Bey, Paylaştığınız ifadelerden anlaşıldığı üzere, çözüm odaklı yaklaşımımızı, sunduğumuz iade seçeneklerini ise bulmaktasınız. Şirketimiz, şeffaf bir iletişim kurmak adına size "Nasıl yardımcı olabiliriz?" sorusunu yönelttiğinde bizzat tarafınızdan gelen "Bana yardımcı olamazsın" cevabı, aslında sürecin sizin nezdinizde hangi noktada tıkandığını açıkça özetlemektedir. Yardım almayı reddettiğiniz bir süreçte, karşılıklı verim alınamayacak bu yazışma trafiğini daha fazla sürdürmenin bir anlamı bulunmamaktadır. Kararlarınızın ve beyanlarınızın arkasında durmanızı saygıyla karşılar, geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yine kelimeler seçip anlamı farklı tarafa çekiyorsunuz. Ben uzlaşmaya açığım ama bu şekilde değil maalesef, beni arayıp ümit verip sonrada her seferinde hayal kırıklığı yaşatıyorsunuz.
Arıyorum açmıyorsunuz iletişime kapalı olan ben değilim
Sayın Ahmet Bey, 07.04.2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde tarafımıza iletmiş olduğunuz 150.000 TL (Yüz Elli Bin Türk Lirası) tutarındaki tazminat talebiniz, ilgili birimlerimizce detaylıca incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Belirtmek isteriz ki; şirketimizin sunduğu çözüm seçenekleri ile sizin talep ettiğiniz meblağ arasında rasyonel bir bağ bulunmamaktadır. Kurumumuzun sorumluluk sınırlarını ve ticari teamülleri aşan bu talebinizin karşılanması maalesef mümkün değildir. Daha önceki yazışmalarımızda da vurguladığımız üzere, sunduğumuz makul çözüm önerilerini reddederek süreci bu denli gerçek dışı beklentiler üzerine inşa etmeniz, karşılıklı mutabakat zeminini tamamen ortadan kaldırmıştır. Yardım tekliflerimize karşılık verdiğiniz "Bana yardımcı olamazsın" beyanınız doğrultusunda, beklentilerinizin mevcut imkanlarımızla karşılanamayacağını bir kez daha teyit ederiz. Bu aşamadan sonra, sunduğumuz çözüm tekliflerinin dışında bir işlem yapılamayacağını bildirir, kararlarınızın sizin takdirinizde olduğunu hatırlatırız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Yetkili, Tarafıma iletmiş olduğunuz son yazınızı incelemiş bulunmaktayım. Öncelikle, en azından bu aşamada sınırlı da olsa bir iletişim kurulabildiğini görmek adına memnuniyetimi belirtmek isterim. Bununla birlikte, tarafınıza herhangi bir teklifi kabul etmeniz yönünde bir baskı kurma niyetinde olmadığımı özellikle ifade etmek isterim. Süreç hali hazırda hukuki zeminde ilerlemekte olup, talep ettiğim tutarın rasyonel olup olmadığı hususu da nihai olarak yargı mercileri tarafından değerlendirilecektir. Diğer yandan, tarafıma sunulan teklifleri kabul etmemem; yaşadığım sürece ilişkin görüşlerimi kamuya açık platformlarda ifade etme hakkımı ortadan kaldırmamaktadır. Bu kapsamda, kendi sürecimi şeffaf bir şekilde paylaşmaya devam edeceğim. Ancak önemle belirtmek isterim ki; tarafıma iletilen ve gerçekçi bulmadığım tekliflerin tekrarlanması, iyi niyetli bir yaklaşım olarak değerlendirilmemekte, aksine süreci gereksiz şekilde uzatan ve tahrik edici bir tutum olarak algılanmaktadır. Bu nedenle, benzer içerikteki tekliflerle tekrar muhatap edilmememi rica ederim. Yaşanan süreçte, sorun yaşayan bir müşteriye karşı çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmiş olsaydı, bu noktada bu şekilde bir iletişim dili kullanma gereği de doğmayacaktı. Ne yazık ki süreç başından itibaren bu doğrultuda ilerlememiştir. Ayrıca, tarafıma yöneltilen üslup ve değerlendirmeler kapsamında, bir müşterinin nasıl iletişim kurması gerektiğinin belirlenmeye çalışılmasını da uygun bulmadığımı ifade etmek isterim. Uzlaşmaya açık olduğumu tarafınıza defalarca iletmiş bulunmaktayım. Ancak, gerçekçi olmayan teklifler süreci çözüme yaklaştırmak yerine daha da uzaklaştırmaktadır. Yaşadığım mağduriyet, bilirkişi raporu ile de ortaya konulmuş olup, konuya ilişkin tüm belgeler ve sipariş formları tarafınıza iletilmiştir. Bu aşamadan sonra sürece yapıcı şekilde katkı sağlanıp sağlanmayacağı tamamen tarafınızın takdirindedir. Son olarak, tarafımın uzlaşmaya kapalı olduğu yönündeki değerlendirmelerin gerçeği yansıtmadığını ve bu tür ifadelerin yapıcı olmaktan uzak olduğunu belirtmek isterim. Bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Ahmet Yavuz Kanyılmaz
