Yamanlar Oto Ekspertiz Ekspertiz Raporundaki Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

05.10.2024'de 2018 model Volkswagen Passat aracımızı satın almadan önce, Ankara Şaşmaz’da bulunan Yamanlar Oto Ekspertiz’e götürerek o dönemin en kapsamlı paketi olan “Yaman Paket” hizmetini aldık. Özellikle airbag gibi hayati güvenlik unsurlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini beklerken, tarafımıza sürücü airbaginin orijinal ve işlem görmemiş olduğu hem sözlü olarak bildirildi hem de hazırlanan ekspertiz raporuna açıkça yazıldı. Bu güvenceye dayanarak aracı gönül rahatlığıyla satın aldık ve ekspertiz için 6.500 TL ödeme yaptık.

Ancak 05.12.2025'de aracı satmak için bu kez Düzce Onay Ekspertiz’e götürdüğümüzde, sürücü airbaginde bariz sökme izleri tespit edildi. İnceleme sonucunda airbag söküldü ve içerisinden 34/20 tarihli, garanti kapsamında değiştirilmiş bir airbag çıktığı ortaya çıktı. Yani Yamanlar Oto Ekspertiz’in “orijinal” diye raporladığı airbagin daha önce değişmiş olduğu açıkça anlaşıldı.

Bu kadar kritik ve hayati önem taşıyan bir noktayı tespit edememeleri, hem maddi hem manevi açıdan bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş, bu bilgiye güvenerek araç satın alınmıştır. Ücretini ödediğimiz kapsamlı ekspertiz hizmetinin en temel güvenlik unsurlarını dahi doğru tespit edememiş olması, verilen hizmetin ne kadar özensiz ve güven vermekten uzak olduğunu göstermektedir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için firmanın denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.