Ekspertiz Raporundaki Eksik Ve Yanıltıcı Bilgiler Bütçemi Yaktı

16 Eylül tarihinde Ankara İvedik’te bulunan Yamanlar Oto Ekspertiz’de Seat İbiza 2015 model aracım için Yamanlar Plus paket ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 12.500 TL ödedim. Kurumsal bir firma olmaları ve hazırlanan ekspertiz raporuna güvenmem nedeniyle, aracın tüm önemli durumlarının eksiksiz bir şekilde raporda yer aldığına inanarak aracı satın aldım.

Aracı teslim aldıktan ve kendim detaylı kontrol yaptıktan sonra, ekspertiz raporunda yer almayan bazı sorunlar olduğunu gördüm. Sol arka cam açma tuşu çalışmıyor olmasına rağmen, iç aksam kontrolleri yapıldığı belirtilmesine karşın bu durum raporda yazmıyordu. Sağ arka lastikte ciddi düzeyde hava kaçağı olduğunu, araçta düşük lastik basıncı uyarısı aldıktan sonra fark ettim; buna rağmen raporda lastikler “iyi” olarak belirtilmişti. Sağ ön gündüz farının çalışmadığını da ekspertizden sonra kendi kontrollerim sırasında tespit ettim. Ayrıca araçta çakmaklık bulunmuyor ve bu eksiklikle ilgili de raporda herhangi bir bilgi yer almıyordu.

Bu tespitlerden sonra firmayla iletişime geçtim. Bana, cam düğmesiyle ilgili olarak bayiyle görüşüleceği ve ekspertiz zamanındaki kamera kaydının istenebileceği söylendi. Lastik için, ekspertiz anında hava kaçırmıyor ve gözle görülür bir hasar yoksa sonradan hava kaçırmaya başlayabileceği, bunun anlık kontrolle anlaşılmayacağı ifade edildi. Gündüz farı konusunda elektriksel aksamların sonradan bozulmuş olabileceği ve elektrik parçalarında garanti verilmediği belirtildi. Çakmaklıkla ilgili olarak ise araç içinde çakmaklığın kontrol edilmediği, sadece koltuk, direksiyon, torpido gibi aksamların kontrol edildiği söylendi.

Ben aracı ekspertize sokarken amacım, mevcut durumu profesyonel ve güvenilir şekilde görmek ve bu rapora göre satıcıyla pazarlık yapabilmekti. Bu sorunlar ekspertiz sırasında tespit edilip rapora yazılmış olsaydı, satın alma aşamasında bu masrafları satıcıyla pazarlık konusu yapabilirdim. Şu anda ise bu eksikliklerin ve arızaların tamamını kendi bütçemden karşılamak zorunda kalıyorum.

Yapılan ekspertiz hizmetinin kapsamı ve raporun doğruluğu konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını, raporda belirtilmeyen bu sorunların firma tarafından giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.