Ekspertiz Raporunda Fren Balataları İyi Deyildi, Gerçekte Bitmiş Ve İade Talebi

06.08.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan Yamanlar Oto Ekspertiz firmasına 2024 model Ford Tourneo Connect aracımı götürerek yaklaşık 14.000 TL ödeyerek ekspertiz yaptırdım. Sabah saat 11–12 sularında, araç 31.000 km’deyken yapılan kontrolde ön ve arka fren balatalarımın raporda “iyi durumda” olduğu özellikle belirtildi.

Ekspertizden sadece iki gün sonra aracımı bakıma götürdüğüm serviste, hem ön hem arka balatalarımın bitik olduğu söylendi. Bunun üzerine üç farklı özel servise daha gösterdim, lastikler sökülerek bakıldı ve her seferinde balatalarımın tamamen bitmiş olduğu ortaya çıktı. Yani ekspertiz raporunda “iyi” denilen balatalarımın, aslında değişmesi gereken durumda olduğu net biçimde görüldü. Ben düzenli olarak uzun yol yapan biriyim, 1300 km yol yapıyorum; frenler tutmasa, ailemin başına bir şey gelse, bunun hesabını kim verecekti?

Durumu Yamanlar Oto Ekspertiz Esenler şubesine ilettiğimde ilk etapta balatalarımın sağlam olduğunu iddia ettiler. Videoyu gönderdikten sonra bana dönüş yapacaklarını söylediler, fakat ne arayan oldu ne de mesaj atan; hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yoğun reklam yapan, kendini marka olarak tanıtan bir firmanın fren balatası gibi hayati önem taşıyan bir konuda bu kadar ihmalkar davranması ve sonrasında da ilgilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Ekspertiz yaptırdığım yerden şu an uzaktayım, o nedenle satıcı tarafıyla balata değişim bedelini düşme imkanım da kalmadı. Bu nedenle, ödemiş olduğum ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.