Ekspertiz Raporu Vanos Arızasını Gözardı, Yolculuk Ve Maliyet Mağduriyeti Oluştu

Çarşamba günü Yamanlar İstoç şubesinde BMW 520i aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan inceleme sonucunda aracın mekanik aksamında herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi ve hazırlanan rapora güvenerek aracı satın aldım.

Aynı gün İstanbul’da konakladıktan sonra ertesi gün Erzurum’a doğru yola çıktım. Kuzey Marmara Otoyolu’nda seyir halindeyken aracım arıza lambası yaktı. Aracı servise götürdüğümde, ekspertiz sırasında tespit edilemeyen eksantrik (vanos) sistemi arızası olduğu ortaya çıktı.

Servis incelemesi sonucunda eksantrik dişlileri ve ilgili bazı parçaların değişmesi gerektiği ve bu işlem için oldukça yüksek tutarlı bir onarım masrafı olduğu tarafıma bildirildi. Arızaya ilişkin hata kodları ve servisin çıkardığı masraf kalemlerini gösteren belgeler elimde mevcuttur ve ek olarak sunulacaktır.

Ekspertiz hizmetinin amacı, araçtaki mevcut arızaların tespit edilerek alıcının doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesidir. Mekanik aksamın sorunsuz olduğu söylenmesine rağmen ekspertizden sadece bir gün sonra uzun yolda böyle bir arıza yaşamam, hem maddi olarak kayıp yaşamama hem de yolculuğumun aksamasına neden olmuştur.

Yamanlar İstoç şubesinde aldığım ekspertiz hizmeti nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, yapılan kontrollerin yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.