Yanlış Renk Parçalar Gönderildi, İade Reddedildi Ve Ek Ücret Ödettirildi

Ankara Yamaha Premium bayisinden 2026 Ocak ayında Yamaha mt-25 motorum için, nardo gri renk motoruma uygun parçalar sipariş ettim. Şasi numarasını da ruhsattan kendileri girerek işlem yapmalarına rağmen bana mat siyah renkli parçalar teslim ettiler. Parçaları paketli halde ustama götürdüm, usta tamir için paketleri açtığında parçaların farklı renkte olduğunu söyledi.

Durumu fark eder etmez bayi ile defalarca kez görüştüm, iade ya da doğru renk ile değişim talep ettim ancak bu talebimi kabul etmediler. WhatsApp yazışmalarımızda da şasi numarası uyumsuzluğunu ve kendi yaptıkları hatayı kabul ettikleri halde sorunu çözmek için adım atmadılar. Yanlış parçalar için aylarca bekledim, bu süreçte defalarca bayiye gidip durumu anlattım, yine sonuç alamadım.

İlk etapta toplamda on binler ve üzeri bir tutarda parça siparişi vermiş olmama rağmen, doğru parçalar için yeniden fark ödemek zorunda kaldım. Rakamlar yaklaşık olup net olmamakla birlikte, bu siparişlerde ciddi bir meblağ ödedim. Ayrıca bana söylenen yüzde 20’lik iskonto bilgisini de ısrarla yaklaşık 15. Kez bayiye gidişimde ve tüm bu uğraşlardan sonra öğrendim, baştan şeffaf bir şekilde belirtilmedi.

Sonrasında aynı parçaların doğru olanları için bu kez yine ciddi bir fark ödedim ve bir süre daha bekledim. Yani hem parça temin sürecinde aylarca oyalandım, hem de tamamen kendilerinin hatası olmasına rağmen maddi olarak zarara uğratıldım. Motoru satana kadar ilgili görünen, sonrasında ise müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum.

Yanlış renk gönderilen parçalarla ilgili ödediğim farkların ve oluşan mağduriyetimin Yamaha Türkiye tarafından incelenmesini, Ankara Yamaha Premium bayisinin bu süreçteki hatasının kabul edilerek tarafıma gerekli iade ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.