Yalınayak Ayakkabıda Taban Açılması Garantiyi Kapsamıyor Ve Personel İlgisizliği

Batman Petrol City şubesindeki Yalınayak Ayakkabı mağazasından yaklaşık 1 ay önce Gujamen model ayakkabı aldım. Ürünü toplamda sadece 2–3 kez giymeme rağmen ayakkabının tabanı açıldı. Mağazaya gittiğimde, ürünün kampanyalı olduğu ve taban açılmalarının garanti kapsamına girmediği söylenerek ayakkabı inceleme için bile teslim alınmadı.

Bunun yerine bir ayakkabı tamircisine götürmem ve yapıştırıcı ile tamir ettirmem gerektiği söylendi. Ayrıca web sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda görüştüğüm bayanın son derece lakayıt ve müşteri memnuniyetinden bir haber tavrı da beni ayrıca rahatsız etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanıma rağmen tabanının açılmasının işçilikten kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum. Öncelikle ayakkabının inceleme için teslim alınmasını, yapılan incelemede işçilik kusuru tespit edilirse ürün iadesinin kabul edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda personelin uyarılmasını talep ediyorum.