Çiğli Outlet’te Ayakkabı Değişim Sözü Verildi Ama Son Anda Reddedildi

22 Nisan 2026 tarihinde İzmir Çiğli Yalı Spor Outlet mağazasından Adidas f50 Messi League Tf erkek halı saha ayakkabısı satın aldım. Mağazada sadece sağ tekini denedim, ayağıma oldu, çok hafif sıktığını söyledim. Kasadaki görevliye özellikle “esneme yapar mı, biraz sıkıyor” diye sorduğumda, “Tabii ki yapar efendim, ayakkabı çok güzel” cevabını aldım ve buna güvenerek ürünü satın aldım.

Aynı akşam halı saha maçımda bu kez sol ayakkabıyı giydiğimde ayağımı inanılmaz derecede sıktı. Biraz zaman tanırsam açılır diye düşündüm ama ne kadar kullansam da ayakkabı esnemedi, sıkma hissi hiç azalmadı. Normalde 42 numara giyen biriyim ve spor ayakkabılarım genelde biraz bol bile olurken, bu kramponun özellikle sol teki ayağımı rahatsız edecek kadar sıktı. Ürün sadece bir maçta, çok kısa süre kullanıldı.

İş yoğunluğum nedeniyle 29 Nisan 2026 tarihinde mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelediler ve kullanılmış olduğunu söyleyip, “normalde değişim olmaz ama bu seferlik değişim yapalım” şeklinde bir ifade kullandılar. Ben de bu doğrultuda mağazada Adidas Predator kramponu beğendim, üzerine nakit fark ödeyerek değişim yapmak istedim. Ancak tam bu sırada yetkili olduğunu söyleyen bir kadın geldi ve “Bu ayakkabıyı değiştiremeyiz, böyle bir talimat aldım” diyerek, bir anda değişim yapamayacaklarını söyledi.

Önce değişim yapılacağını söyleyip, ben yeni ayakkabıyı seçtikten sonra kararın tamamen tersine dönmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazada çok kötü hissettirdi. Ayakkabı zaten yeni, sadece bir kez giyilmiş, saatlerce bile ayağımda kalmamış bir ürün. Evimden mağazaya yaklaşık 50 km yol geldim, sırf değişim olur dendiği için bu zahmete katlandım ama son anda “değişim olmayacak” denildi. Yıllardır Yalı Spor’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, özellikle Çiğli Outlet şubesinde yaşadığım bu tutumun Yalı Spor markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Adidas f50 Messi League Tf kramponumla ilgili, mağazada başta bana söylenen sözler de dikkate alınarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün yeni olduğunu ve sadece bir maçta kısa süre kullanıldığını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.