Havale Çekim Talebinde 60 Dakika Süre Taahhüdü İhlal Edildi

Yakutcasino üzerinden 22 Nisan günü saat 10.30 civarında havale yöntemiyle yaklaşık 2.000 TL para çekim talebi verdim. İş Bankası hesabıma havale ile yapılması gereken bu ödeme, sitede maksimum gönderim süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın hesabıma ulaşmadı.

Bu süreçte canlı destek ile defalarca görüştüm, her seferinde talebimin finans ekibine iletildiği söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı adım “gamzeoz” olup, tüm bu gecikmeye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Para çekim talebimin derhal ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını, gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.