Yüksek Fatura, Düşük Hız: Yakanet’ten Söz Verilen İnternet Hizmetini Alamıyorum

Yaklaşık 4 yıldır Yakanet kullanıcısıyım. İlk 2 yıl 16 Mbps hızında internet için 250 TL fatura ödüyordum ve hız çok yavaş olduğu için daha yüksek pakete geçiş yaptım. Son 2 yıldır 100 Mbps tarifeye geçmeme rağmen hem faturam 500 TL’ye çıktı hem de internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı, aksine daha da yavaşladı.

Son 1 aydır ise özellikle akşam saatlerinde evimde neredeyse hiç internet kullanamıyorum, bağlantı tamamen gidiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan sinyal gönderme gibi işlemler yapıldı ancak sorunum kesinlikle giderilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Şu anda 500 TL fatura ödüyorum fakat internet hizmetini hakkıyla alamıyorum. Giresun Bulancak’taki adresimde kullanılan, 28521**728 numaralı aboneliğimin internet hızının söz verilen seviyeye getirilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu sorun çözülemeyecekse de tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.