Maslak Xtrem Şubesinde Personelin Görüntülü Görüşmesi Ve Küfürlü Davranışı

Maslak Xtrem Aventures İstanbul şubenizde az önce yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Tesiste bulunduğum sırada üç personelin birlikte görüntülü telefon görüşmesi yaptığını gördüm ve bu esnada son derece laubali ve küfürlü şekilde konuştuklarına şahit oldum.

Bu konuşmalar sırasında müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında telefona odaklandıkları için işlerini de açıkça ihmal ediyorlardı. Müşteri olarak kendimi son derece rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissettim. Burası ailelerin, gençlerin ve çocukların da geldiği bir yer olmasına rağmen çalışanların iş saatinde bu şekilde davranması, hem kurum ciddiyetine hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.

Çalışanlarınızın müşterilerin olduğu alanlarda davranış ve konuşma tarzlarıyla ilgili uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.