Xsolla Ve Game-Labs Tarafından Oyun Erişimi Kapatıldı, Para İadesi Yapılmıyor

Xsolla'dan Para İadesi Sorunu: Oyun Uygulamasının Kapatılması ve Haksızlık
Geçen yıl Game-Labs firmasından Xsolla aracılığıyla 78.39 dolar karşılığında erken erişim bir oyun satın aldım. Satın alma işlemi sırasında oyun, Game-Labs'in kendi uygulaması üzerinden oynanabiliyordu.

Yaklaşık 5 ay önce, oyunun geliştiricisi olan Game-Labs kendi uygulamasını kapatarak hizmetini tamamen Steam platformu üzerinden sürdürmeye başladı. Bu durum, bende mevcut olan oyun erişiminin tamamen ortadan kalkmasına neden oldu. Üstelik, aynı oyunun şu anda Steam üzerinde üçte bir fiyatına (yaklaşık 25 dolar) satıldığını görmek, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Yaşanan bu gelişme üzerine, Xsolla hesabıma girdiğimde, iade (refund) işleminin başlatılması için bir uyarı ve yönlendirme ile karşılaştım. Bu, sistemin bile iade işlemini gerekli gördüğünü açıkça göstermektedir. Ancak aradan geçen zamana rağmen, ne Xsolla ne de oyunun geliştiricisi Game-Labs tarafından tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.

Defalarca e-posta üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen, Game-Labs firması hiçbir şekilde yanıt vermemektedir. Xsolla ise para iademi yapmayarak, tüketici olarak benim haklarımı göz ardı etmektedir.

Erişimimin kalmadığı ve artık bana sunulmayan bir ürün için ödediğim $78.39'ın iadesini talep ediyorum. Bu sorunun sadece benim başıma gelmediğini biliyorum. Reddit'teki [ilgili alt başlık adı] gibi platformlarda bu sorun hakkında açılmış birçok başlık ve yorum bulunmaktadır.

Aksi takdirde, bu durumu yasal mercilere, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve uluslararası şikayet platformlarına taşıyacağımı belirtmek isterim. Eldeki tüm işlem kayıtları ve yazışmalar, haklılığımı kanıtlamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.