Xrancer Gaming Koltuğu Altı Ayda Çatladı Ve Rengi Soldu, Garanti Sürecinde Müşteri Hatası İddiası

Xrancer markalı gaming koltuğu Trendyol üzerinden satın aldım. Koltuğu çok sık kullanmıyorum ve kiloma rağmen (50 kg) ürün sadece 6 ay içinde çatladı, rengi attı ve adeta 10 senelik kullanılmış bir ürün görüntüsüne büründü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üstelik garanti süresi devam ederken, kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunlar sonrasında firma ile defalarca iletişime geçtim ancak tarafıma “müşteri hatası” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Koltuğu normal kullanım şartları dışında kullanmadığım halde tüm kusur bana yüklenmeye çalışıldı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gaming koltuğumun ücretsiz olarak bire bir değişimini ya da ücretsiz tamirini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında tarafıma telefon yoluyla acilen geri dönüş yapılmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.