Xm.com Kimlik Doğrulama Süreci 24 Saat İçinde Onaylanmalı, 4 Gün Geçti Ve Hesap Pasif

Xm Broker’da hesap açılışı yaptım ve kimlik doğrulama belgelerimi sisteme yükledim. Platformda belgelerin en geç 24 saat içinde incelenip geri dönüş yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ hesabım onaylanmadı. Bu nedenle işlem açamıyor ve hesabı aktif olarak kullanamıyorum.

Sürecin uzaması üzerine destek birimine e-posta gönderdim, gönderdiğim e-postaya belgelerin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğuna dair standart bir cevap dışında somut bir dönüş alamadım. Ne net bir süre veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Hesabımın, kimlik doğrulama sürecim bir an önce tamamlanarak aktif hale getirilmesini ve işlem yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.