XM Global'e 3.100 TL EFT’in Hesaba Geçmemesi Ve İade Talebi

04.11.2026 tarihinde saat sabah 06:17–06:45 sularında banka hesabımdan xm Global hesabıma 3.100 TL EFT/havale ile para gönderdim. İşlemin dekontu Ziraat Bankası’na ait olup, 04/11/2026 tarihli ve “Hesaptan Hesaba Havale” olarak görünmektedir. Buna rağmen yatırdığım tutar yatırım hesabıma geçmedi, aynı zamanda banka hesabıma da iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine xm Global ile iletişime geçtim. Benden dekontu ve hesap hareketlerini istediler, talep edilen tüm belgeleri mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen tarafıma sadece işlemin hesabıma aktarıldığı şeklinde standart bir yanıt verildi, fakat hesabımda hâlâ 3.100 TL’lik bu tutar görünmemektedir.

Hem yatırım hesabımda hem de banka hesabımda bu parayı göremiyorum. 3.100 TL tutarındaki bu işlemin acilen incelenerek, ya xm Global yatırım hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ya da gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.