to read complaints and reviews, or file yours.XM Global’da Kapalı Banka Hesabı Sorunu Nedeniyle 1000 USD Çekiminde 20 Günlük Gecikme
12 Mart’ta xm Global üzerinden 1000 USD tutarında çekim talebi oluşturdum. Çekim talebini girerken sistem bankayı otomatik olarak getiriyor ve değiştirmeye izin vermiyor. Bu nedenle, kapalı olan Akbank hesabım seçili kaldı ve banka, hesap kapalı olduğu için aynı gün ödemeyi xm Global’e iade etmiş.
Banka parayı iade etmesine rağmen yaklaşık 20 gündür xm Global tarafından oyalanıyorum. Sürekli “inceliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor ve 5 dakikada çözülebilecek bir işlem için haftalardır bekletiliyorum. İşlem numaram 968627332’dir.
Bu süreçte hem uygulamaları üzerinden hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm. Mail yoluyla sadece inceleme aşamasında olduğu söyleniyor, müşteri temsilcisi ise Türkiye’de aracılarla çalıştıklarını ve onların sonucu beklediklerini ifade ediyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Banka tarafından iade edilen 1000 USD tutarın, halen açık ve aktif olan kendi işlem hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
12 Mart'ta xm Global üzerinden 1000 USD tutarında bir çekim talebi oluşturdum, ancak kapalı bir Akbank hesabı seçildiği için para iade edildi. 27 gün boyunca süreç oyalanıyor, banka hesabının 2025'te kapandığına dair belge gönderdim ve 2026 ekstresini istiyorlar. Bankadan iade edilen tutar 5 dakikada çözülebilecek bir işlem olmasına rağmen 27 gündür bekliyorum. Dolandırıcı olduklarını düşünüyorum, MASAK, BDDK ve savcılığa suç duyurusunda bulundum ve xm Global’e maddi tazminat davası açacağım. Bu durum beni mağdur etti.
Çok uğraştırdılar. Çok beklettiler. 51 gün sonra çözüldü
