EFT İle Gönderdiğim 4.500 TL Hesaba Geçmedi Ve Destek Sessiz Kaldı

14 Nisan saat 20.17’de Kuveyt Türk hesabımdan EFT ile Xm Forex hesabıma local para transferi yaptım, ancak 4.500 TL tutarındaki bu para hesabıma geçmedi ve adeta kayboldu. İşleme ait numara #113276079’dur.

Sorunla ilgili olarak önce canlı destek üzerinden, ardından mail yoluyla ve son olarak da Xm Global mail adresi üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, ne açıklama yapıldı ne de sürece dair bilgilendirme sağlandı.

Hem paramın ortada olmaması hem de destek birimlerinden tamamen sessiz kalınması nedeniyle mağdur edildim. 4.500 TL’lik söz konusu tutarın işlemimin incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.