6.000 TL Fast Transferimin XM Hesabına Yansımaması Ve Türkçe Destek Eksikliği

06.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan FAST ile anında 6.000 TL tutarında local bank transfer yöntemiyle XM Global hesabıma para gönderdim. İşlem banka hareketlerimde başarılı ve tamamlanmış olarak görünmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ XM hesabıma yansımadı. XM’de işlem yaptığım hesap numaram 361618788’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak XM tarafında canlı destek ve benzeri kanallar üzerinden de deneme yaptım, ayrıca defalarca e-posta göndermeme rağmen Türkçe dil desteği bulunmadığı için sağlıklı bir yanıt alamadım ve gönderdiğim e-postalara da dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hesabıma geçmeyen para nedeniyle mağdur oldum.

İlgili 6.000 TL’lik transferin en kısa sürede XM hesabıma aktarılmasını ve tarafıma sürecin neden uzadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.