XM Global Hesabına Havale İşlemi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Xm Global hesabıma yaptığım iki banka havalesinin bir haftadır hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağdur edilmekteyim. 15.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 100.000 TL, 18.01.2026 tarihinde ise yine Ziraat Bankası üzerinden 99.950 TL havale yaptım. Hem dekontları hem de hesap ekstresini kendilerine iletmeme rağmen bu tutarlar hâlâ işlem hesabıma geçmedi.

Xm Global’de 330548950 numaralı hesap ile işlem yapıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, tüm belgeleri “iki tane geçmeyen yatırımım var” diyerek gönderdim. Buna rağmen her seferinde yalnızca “araştırma sürecinde” denilerek geçiştiriliyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık bir haftadır param hesabıma geçmediği gibi, attığım e-postalara da dönüş yapılmıyor.

Hem ciddi bir meblağ olması hem de süreç uzadıkça işlem yapamayıp mağdur olmam sebebiyle, yatırımlarımın acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde 330548950 numaralı hesabıma işlenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.