EFT Transferinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

3.01.2026 sabah saat 08.15’ten beri Xm Global üzerinden yaptığım para çekme işlemim hesabıma geçmedi. Toplam 3.100 TL ve 70,23 USD tutarındaki paramı Ziraat Bankası hesabıma EFT ile çekmek istedim; ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçiş olmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak platform üzerinden görüştüğümde e-posta atmam istendi ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 28 saat geçti ve hâlâ ne param yattı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonda muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmuyor, sadece robotla iletişim kurabiliyorum ve bu da süreci daha güvensiz hissettiriyor.

Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde yaşanan açıklamasız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle siteye güvenimi kaybettim. Yapılan EFT işleminin acilen incelenerek paramın Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve gecikme sebebinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.