XL Kargo İade Talebim 25 Gün Boyunca Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

Hepsiburada üzerinden 65 inç için Best ekran koruyucu siparişi verdim. Ürün bana teslim edildikten sonra kutuyu hiç açmadan iade etmek istedim ve bu amaçla dört kez iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde gelen görevliler, bu ürünün XL kargo tarafından alınması gerektiğini, bunun için de Hepsiburada’yı aramam gerektiğini söylediler. Ben de defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak iade talebi oluşturmama rağmen, her seferinde normal kargo teslimi için araç gönderildi ve ürün alınmadan geri gidildi.

Yaklaşık 25 gündür iade için bekliyorum ve hâlâ kargom iade alınmadı. İade teslim sürem dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 493814272-3’tür.

Ürünün XL kargo ile evimden alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve iade hakkımın süre aşımı gerekçesiyle kaybolmamasını talep ediyorum.