Yeni Alınan Xiaomi Robot Süpürgede Garanti Kapsamında Su Pompası Arızası Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

Xiaomi Robot Vakum X 20 Max model cihazımı yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından, yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı sadece normal su ile kullandım ve hiçbir şekilde kimyasal madde eklemedim. Yaklaşık on gün önce, cihazın su geri çekme pompası arızalandı ve içine çekmesi gereken kirli suyun tamamını dışarı vererek evdeki parkelerimin kabarmasına neden oldu. Bu sorun son iki kullanımda tekrarladı.

Cihazı Bursa’daki Xiaomi yetkili servisine götürdüm. Ancak ürünü kullanmamış olmama ve cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen, serviste bana bu problemin kimyasal kullanımı nedeniyle oluştuğu söylendi ve 4.000 TL tamir ücreti talep edildi. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünü yalnızca iki ay önce aldım ve garanti süresi iki yıl olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.