Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

06.12.2025 tarihinde Xiaomi internet sitesi üzerinden c301 markalı kamera siparişi verdim, 10.12.2025’te teslim aldım. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim kamera yerine süpürge yan fırçası ve başka bir müşteriye ait fatura ile karşılaştım. Kargo poşeti üzerindeki isim ve adres bana ait olmasına rağmen, paket içeriği tamamen başka birine aitti. Sipariş numaram 5251**********85’tir.

Yanlış ürünü teslim aldığım gün iade kargosuyla geri gönderdim. Canlı yardım üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ödeme yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi, ayrıca internet sitesinde iadenin onaylanıp onaylanmadığına dair hiçbir bilgiye de ulaşamıyorum.

Yanlış gönderilen ürün için yaptığım iadenin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.