Yanlış Kılıf Gönderildi, İade Ödemesi 8 Gün Boyunca Yansımıyor

Classio Cover TR’den Redmi Note 15 Pro telefonum için kılıf siparişi verdim ancak bana yanlış telefon modeli için olan kılıflar gönderildi. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce cuma günü teslim aldım ve yanlış ürün gönderildiğini kısa süre sonra fark ettim.

Yanlış gelen kılıfları iade ettim, iade tutarı sistemde 598 TL olarak görünüyordu. Üzerinden yaklaşık 8–9 gün geçmesine rağmen para iadem banka kartıma hâlâ yansımadı. Ekranda iade gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme düşmedi. İlgili sipariş numaram 3162’dir ve toplam ödediğim tutar yaklaşık 600–670 TL civarındaydı.

Yanlış ürün gönderimi yapıldığı halde para iademin hâlâ tamamlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin incelenerek 598 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.