Xiaomi Ve Evofone İle Fatura Çilesi: Kırık Ekran Mağduriyeti

Merhabalar, 31 Mart 2024 tarihinde mi band 8 ürününü Migros üzerinden aldım ve kullanma başladım. Gayet memnundum çünkü daha önceden bir mi band 3'üm vardı. Ürünüm 12 Kasım 2024 günü dışarıda arkadaşlarımla basketbol oynarken düştü. Ürünüm kenarından darbe aldı ve ekranı kırıldı ürünümü Xiaomi müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis almak istediğimi beyan ettim. Ürünüm ekran tamirinin garanti kapsamında gerçekleşip gerçekleşmediğini sordum. Bana telefondaki görevli garanti içinde olabileceğini söyledi. Ürünümü 26 Kasım 2024'te verilen kargo koduyla kargoya verdim. Evofone isimli markadan 27 Kasım Saat 8 civarında arandım ve Migros'tan aldığım ve gönderdiğim fişin yeterli olmadığını Migros şubesinden fatura çıkartmam gerektiği ve bunu onlara iletmem gerektiğini söylediler. Migros'a gittim ve fatura istediğimi söyledim fakat şubede yetkili personel olmadığını saat 15.30'da geleceği söylendi. Ben tekrar evime döndüm ve o saate şubeye gittim yetkili personelle uğraştık fakat bana fatura ilk başta oluşturulmadığı için fatura oluşturamadıklarını söylediler. Bu sırada Evofone'dan arandım ve ürünün tamiri için 1000TL istendi fakat bana fatura olmadığı için işlem yapamadıklarını söylemişlerdi. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım ve onlarda fatura olmadan işlem yapılmadığını teyit ettiler. Bu 1000TL fiyat işlem yapılmadan nasıl verildi ve neden benim Migros tarafından faturam çıkmıyor anlam veremedim. Cihazımı geri istedim ve maalesef sporda kullanılabilecek olan saatim spor yaparken düşmesi sonucu kırıldığı için tamamen benim üstüme kaldı. Xiaomi olarak benim arkamda durmadıkları için ve Evofone isimli markayla beni uğraştırmaları tamamen Re zil lik. Kulaklık ve 2 saatine verdiğim parayı helal etmiyorum.