Xiaomi Ürününde Seri Numarası Krizi

Merhaba
26.08.2023 tarihinde Xiaomi Teknomi Bilişim Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. İstanbul Meydan AVM şubesinden 1 adet Electric Scooter Cybersoul X3 Pro ES520 Standart satın aldım.
Üründe yaklaşık 1 ay önce panelinde anahtar uyarısı aldım, ürünü garanti kapsamında Xiaomi Authorized Service Center-İstanbul-Ataşehir servisine götürdüğümde ürünün seri numarası olmadığı için servis kaydını açamayacaklarını bildirdiler. Bunun üzerine satın aldığım İstanbul Meydan AVM'deki Xiaomi şubesine giderek durumu anlattım. Onlar da bana faturadan hariç irsaliye tarzında bir evrak verdiler ve burada IMEI yazan yerdeki bilgilerin seri numarası yerine geçtiğini söylediler.
Yeni evrakla beraber tekrar aynı servis noktasına gittim, servis personeli yeni evraktaki numaranın seri numarası olmadığını, seri numarasının ürüne ait kutuda olduğunu bildirdiler.
Ürünün kutusunda yazan seri numarası, ne faturada ne de satışı yapan Xiaomi şubesinde yok, ürünün kutusunu saklamam gerekirmiş, ürünün kutusunu saklamam gerektiğini herhalde ben tahmin edeceğim çünkü bana bunu alırken ne sözlü ne de yazılı olarak bildirmemişlerdir. Ayrıca ürüne ait seri numarasının sadece kutusunda yazması çok saçma, art niyetli biri başka mağazadan aynı ürüne ait ilgili yerdeki seri numarasının resmini çekip servise götürebilir.
Garanti kapsamındaki faturalı ve sorun yaşamamak için Xiaomi’nin kendisinden aldığım ürüne servis vermediği için Xiaomi firmasından şikayetçiyim.