Xiaomi Türkiye Yetkili Servisi

Xiaomi'nin Mi robot Vacuum - mop p white akıllı robot süpürgem vardı. Vatan Bilgisayar üzerinden almıştım. Önüne engel çıkınca durmuyor, engele çarpıp duruyor. Kendi etrafında dönüp duruyordu. Garantisi devam ediyor diye Vatan Bilgisayar'a getirdim. Onlar Ouno teknik servisine gönderdiler. 1 hafta sonra bana cihazım geri geldi ve tamir açıklamasında - cihazınız son testlerden başarıyla geçmiştir. - uzun süre aktif olarak test edilmiştir. Şeklinde tamir işlemi uygulandığını ve cihazımın bir problemi olmadığını beyan edip bana gönderdiler. Ancak benim cihazdaki arızanın aynı şekilde devam ettiğini hiçbir tamir işleminin yapılmadığını gördüm. Ouno teknik servisini aradım, cihazı tekrar göndermemi istediler, yine gönderdim. 1 hafta sonra tekrar cihazım elime ulaştı, yine aynı tamir açıklaması yapılmış olup, ama cihazdaki problem devam ediyordu. Cihazda hiçbir vidası dahi sökülmediği belli. Vatan Bilgisayar aracılığıyla 3. Kez cihazımı Ouno teknik servisine gönderdim. Yine aynı şekilde bana geri geldi, aynı tamir açıklamasıyla ve cihazdaki sorun da yine devam etmekteydi. En son çareyi Xiaomi Türkiye genel merkezini arayıp onlara şikayetimi anlattım. Siz tekrar gönderin, cihaz servise ulaşınca tekrar arayın. Biz teknik servis ile iletişime geçeceğiz diye söylendi. Cihaz servise giriş kaydı yapılınca Xiaomi Türkiye genel merkezini aradım ve söyledim. 2-3 gün sonrasında Ouno teknik servisinden aradılar ve benim cihazımda darbeye bağlı sensör arızası olduğunu ve bu arızanın da garanti kapsamında olmadığından benden 3.750 TL tamir ücreti istediler. Şimdi ben bu darbeye bağlı sensör arızasının 3 kez gönderdiğim Ouno teknik servisinde uzun süren testlerdeki darbelerden kaynaklı arızalanmadığını nereden bileceğim. İlk 3 gönderdiğimde bana - cihazınız son testlerden başarıyla geçmiştir. - uzun süre aktif olarak test edilmiştir. Bu şekilde tamir açıklaması yapıp cihazımı gönderip, sonrasında Xiaomi Türkiye'yi devreye sokunca benden darbeye bağlı sensör arızasından dolayı ücret istemeleri ne kadar doğru bir işlemdir.