to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Süpürge Borusu Ayrıldı Parça Değişimi Yapılmadı Yeni Cihaz Önerildi
Xiaomi g11 Vacuum cleaner ürünün garantisi bittikten sonra süpürge esnasında süpürgenin ana gövdesi ile borusu birbirinden ayrıldı. Yetkili servise cihazı göndermiştim bugün servis geri dönüş yaptı. Cihazın tamiri ya da parçanın değişiminin mümkün olmadığı, yeni cihaz ücretinin ödenmesi gerektiği söylendi. Böyle bir müşteri memnuniyeti kabul edilemez. Tüm parçaların sağlam olup küçücük parçanın değişimi yapılmadığı gibi utanmadan yeni cihaz almam gerektiği söyleniyor. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Kesinlikle Xiaomi firmasına yakıştıramadığım bir durum. Evimdeki birçok elektronik eşyalarımız telefonlarımız Xiaomi iken bu durumu yaşıyor olmak firmaya olan güvenimi de derinden sarstı.
Xiaomi müşteri hizmetlerinin talebi üzerine süpürgeyi tekrar yetkili servise gönderdim. Müşteri hizmetleri yapacak bir şeyin olmadığını söyledi. Yani tamir mümkün değil parça yok. Kısacası bu parça yüzünden makineyi çöpü atın demek istediler. Yetkili servis sıfır cihaz önerdi.
