Xiaomi Pro 2 Robot Süpürge Sensör Arızası İçin Çözüm Bulamıyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Pro 2 robot süpürgem bir süredir “çarpışma sensör hatası” veriyor ve yaklaşık 1 aydır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün garanti süresinin bitmesine sadece 5 gün kalmış durumda.

Yaşadığım sorun sonrası Denizli’deki yetkili servisle görüştüm, ancak aldığınız firma ile görüşün denilerek yönlendirildim. Trendyol’da ise muhatap bulamadığım için sorunum çözümsüz kaldı. Elimde tys2023037702739 numaralı fatura/sipariş bilgisi mevcut olmasına rağmen ne satıcıya ne de Trendyol tarafına net bir şekilde ulaşamıyorum.

Garanti sürem dolmadan ürünümün arızasının giderilmesini, mümkünse arızanın tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve Trendyol üzerinden net bir muhatap sağlayarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.