Xiaomi C400 Kamera Özelliği Yanıltması Ve İade Reddi

08.10.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Xiaomi mağazasından, satıcının yönlendirmesiyle Xiaomi c400 model güvenlik kamerası satın aldım. Kendilerine özellikle, dışarıda yabancı birisini gördüğümde uygulama üzerinden basıp alarm çalabileceğim bir kameraya ihtiyacım olduğunu söyledim. Mağazadaki görevli, c400 modelinin bu özelliğe sahip olduğunu belirterek ürünü önerdi ve bunun üzerine ürünü aldım.

Eve gelip ürünü incelediğimde, anlatılan bu alarm özelliğinin c400 modelinde hiç olmadığını fark ettim. Ürünü sadece kontrol etmek için dikkatlice kutusundan çıkardım, herhangi bir kurulum ya da aktivasyon yapmadan aynı şekilde, kutusuna ve ürüne hiçbir zarar vermeden geri yerleştirdim. Mağazayı aradığımda satış temsilcisine bunu da özellikle belirttim; kendisi hatasını kabul ederek Xiaomi c400 ile Xiaomi cw400 modellerini karıştırdığını, sorun olmadığını, ürünü getirdiğimde iade ya da değişim yapabileceklerini söyledi.

Ancak 12.10.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde bu kez ürünü iade ya da değişim için kabul edemeyeceklerini, ürünün teknik servise gitmesi gerektiğini ve 21 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ürünü ne kurdum, ne internete bağladım, ne de aktivasyon yaptım; yalnızca özelliklerini kontrol ederek yanlış ürün verildiğini anladım. Satış sırasında bana yanlış ve eksik bilgi vererek ihtiyacım olmayan ürünü satmalarına rağmen, yalnızca 2 gün sonra iade veya değişim talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün, bana anlatılan özelliklere sahip olmadığı için Xiaomi c400 modelinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da talep ettiğim özelliklere sahip modelle sorunsuz ve bekletilmeden değişim yapılmasını istiyorum.