to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce İzmit 41 Burada AVM’de bulunan Xiaomi mağazasından 39.000 TL ödeyerek X Pro 20 robot süpürge satın aldım. Üründen başta memnunken, paspas ömrü bittikten sonra yedek parça temini konusunda ciddi sorun yaşamaya başladım.
Paspas ömrü bitince yeni paspas almak için mağazaya gittim, bu modelin paspasının ellerinde olmadığını söylediler. Nasıl temin edebileceğimi sorduğumda internetten bir siteden alabileceğim ifade edildi. Ben internetten orijinal ürün bulamadığımı, bu nedenle mağazadan orijinal paspas almak istediğimi özellikle belirttim. Üçüncü gidişimde bana bir paspas verdiler. Bu paspasın benim ürünümün paspası olmadığını söylediğim halde, “Kullanın, olmazsa geri getirirsiniz” denildi.
Tahmin ettiğim gibi verilen paspas ürünümle uyumlu olmadığı için yerleri ıslak bırakıyor ve düzgün temizlik yapmıyor. Birkaç kere telefonla mağazayı aradığımda paspası hâlâ temin edemediklerini söylediler. Bunun dışında toz torbası almak istediğimde de onu temin edemediklerini belirttiler. Yaklaşık bir aydır bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Dünya kadar para verdiğim bir ürünü yedek parça bulunamadığı için kullanamamak, Xiaomi gibi ciddi bir markanın ürününün arkasında durmaması ve parça temin edememesi benim için gerçekten hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünü alırken her türlü taahhütte bulunmalarına rağmen sonrasında yaklaşımlarının değişmesi ve çözüm üretmemeleri kabul edilebilir değil.
X Pro 20 robot süpürgem için orijinal ve uyumlu paspas ile toz torbası gibi tüm gerekli yedek parçaların ivedi şekilde temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
6 Kasım 2025 tarihinde Vadi İstanbul Xiaomi yetkili mağazasından Xiaomi h40 model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken yedek parça ihtiyacım olursa online mağazadan sipariş verebileceğim söylendi. Ancak hem Xiaomi’nin kendi online mağazasında hem de internette, yan sanayi dahil hiçbir yerde yede...
Yaklaşık 1 ay önce Balçova Agora AVM’de bulunan Xiaomi mağazasından Mi Vakum 2 model süpürgem için, evim uzak olduğu için 5’li yedek parça seti aldım. Yedek parça süresi dolunca yenisini taktım ancak cihaz kabul etmedi. Mağaza çalışanları doğru yedek parçayı bir türlü bulamıyor, ellerinde ne varsa v...
22.06.2024 tarihinde, 12 farklı ürününü severek kullanmış olduğum Xiaomi markasından, tekrar temizlik robotu almak istedim. İnternetten alıp teslim süresini beklemek yerine, Bayrampaşa Forum İstanbul şubesini arayarak ürünün stokta olup olmadığını ve taksit imkanını sordum. Aldığım olumlu cevaplar d...
2024 yılında İstanbul Forum AVM’deki Xiaomi mağazasından satın aldığım Ultra Mop 2 in 1 model robot süpürgemin 2 yıl garantisi devam etmektedir. Ancak yaklaşık 2 aydır fırça ve fırça koruyucu yedek parçası temin edemiyorum. Hem ürünü aldığım şubeye gittim hem de müşteri hizmetleri numarasını aradım ...
29.08.2023 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki mağazadan Xiaomi Mi Robot Vacuum s10+ White model süpürgeyi 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, ikinci kullanımdan sonra mop kısmı paspaslara hiç su vermemeye başladı. 04.12.2024 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm, Genpa...
Yorumlar