X Pro 20 Modelinde Orijinal Paspas Ve Toz Torbası Bulunamıyor

Yaklaşık dört ay önce İzmit 41 Burada AVM’de bulunan Xiaomi mağazasından 39.000 TL ödeyerek X Pro 20 robot süpürge satın aldım. Üründen başta memnunken, paspas ömrü bittikten sonra yedek parça temini konusunda ciddi sorun yaşamaya başladım.

Paspas ömrü bitince yeni paspas almak için mağazaya gittim, bu modelin paspasının ellerinde olmadığını söylediler. Nasıl temin edebileceğimi sorduğumda internetten bir siteden alabileceğim ifade edildi. Ben internetten orijinal ürün bulamadığımı, bu nedenle mağazadan orijinal paspas almak istediğimi özellikle belirttim. Üçüncü gidişimde bana bir paspas verdiler. Bu paspasın benim ürünümün paspası olmadığını söylediğim halde, “Kullanın, olmazsa geri getirirsiniz” denildi.

Tahmin ettiğim gibi verilen paspas ürünümle uyumlu olmadığı için yerleri ıslak bırakıyor ve düzgün temizlik yapmıyor. Birkaç kere telefonla mağazayı aradığımda paspası hâlâ temin edemediklerini söylediler. Bunun dışında toz torbası almak istediğimde de onu temin edemediklerini belirttiler. Yaklaşık bir aydır bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Dünya kadar para verdiğim bir ürünü yedek parça bulunamadığı için kullanamamak, Xiaomi gibi ciddi bir markanın ürününün arkasında durmaması ve parça temin edememesi benim için gerçekten hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünü alırken her türlü taahhütte bulunmalarına rağmen sonrasında yaklaşımlarının değişmesi ve çözüm üretmemeleri kabul edilebilir değil.

X Pro 20 robot süpürgem için orijinal ve uyumlu paspas ile toz torbası gibi tüm gerekli yedek parçaların ivedi şekilde temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.