Satın Aldığım Xiaomi 14 Telefon İlk Günden Isındı, İade Talebim Reddedildi

Cengiz

2.711

16/09/2025 tarihinde saat 21:08’de Sakarya Serdivan AVM’de bulunan mieko Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi (Mi Story) mağazasından Xiaomi 14 cep telefonu satın aldım. Ürünü ilk açtığımda, telefon güncelleme yaparken aşırı derecede ısınma problemiyle karşılaştım. Bir süre beklememe rağmen ısınma devam etti ve ürünü hiç kullanmadan, kutusu ve tüm aparatlarıyla birlikte 17/09/2025 tarihinde saat 14:00’te mağazaya iade etmek için başvurdum.

Mağaza yetkilileri ürünü teknik servise göndermek üzere incelemeye aldı. Ancak ürünü hiç kullanmamış olmama ve ayıplı ürün nedeniyle iade talebinde bulunmama rağmen, ücret iadesi yerine teknik servis sürecine yönlendirildim. Ürünü taksitli olarak satın aldım ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım; ilk ödeme önümüzdeki ay başlayacak.

Şu anda herhangi bir çözüm sunulmadı ve bekleme sürecindeyim. Ürün ayıplı olduğundan, ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.