Mts Teknik Servisin Şeffaf Olmayan Ve Yüksek Ücretli Tamiri İçin İade Talebi

29 Haziran’da Xiaomi st10 model robot süpürgem arızalandığı için Google üzerinden robot süpürge servisi ararken mts Teknik yetkili servis olarak karşıma çıktı ve bu firmaya başvurdum. Ürünü benden ücretsiz şekilde kargo ile göndermemi istediler, ben de gönderdim. Yaklaşık iki ay boyunca arada bir arayıp robot süpürgemin durumunu sorduğumda ise sürekli geçiştirici cevaplar aldım, bir sefer parça beklediklerini, başka bir sefer bu hafta göndereceklerini söyleyip net bir bilgi vermediler.

Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden robotu tamir etmişler ve benden 5.750 TL tamir bedeli talep ettiler. Mecbur kalarak bu ücreti 27 Ağustos’ta ödedim. Ödemeyi yapar yapmaz ürünün hemen bugün kargoya verileceğini ilettiler ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kargoya vermediler. Tekrar arayıp sorduğumda ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşarak hadlerini aşan ifadeler kullandılar, parayı aldıktan sonra da ilgisiz ve umursamaz davrandılar.

Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi Bağdat Caddesi Ercan İşhanı No:350/24 İstanbul adresindeki bu servisin davranışlarından ve şeffaf olmayan, yüksek bedelli tamir uygulamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum. İzinsiz ve bilgi vermeden yapılan bu onarım için alınan 5.750 TL tamir bedelinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.