İptal Edilen 186.990 TL Ücretin İadesi 20 Gün Boyunca Hâlâ Gerçekleşmedi

28 gün önce mi.com üzerinden Xiaomi Pad Mini 512GB model ürünü 5260**********77 numaralı siparişle 186.990 TL tutarında kredi kartıma tek çekim olarak satın aldım. Siparişim yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerinin iletimiyle iptal edildi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Hesabımda ve uygulamada uzun süredir “ücret iadesi işleniyor” benzeri bir ifade görünüyor fakat kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “ilgili ekiplere bilgi iletiyoruz” şeklinde standart bir yanıt verildi, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı.

İptal edilen 186.990 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeye sebep olmadan en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iadenin hangi tarihte tamamlanacağına dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.