Hediye Denilen Kulaklık Ve Sigorta Ücretinin Fazladan Faturaya Yansıtılması Mağduriyeti

19.08.2024 tarihinde Forum İstanbul şubenizden Redmi Note 14 Pro model bir cihaz satın aldım. Satış sırasında bana kulaklığın hediye olduğu ve cihaz sigortasının toplam ücrete dahil olduğu belirtildi. Ancak faturamı incelediğimde, kulaklığın 833 TL olarak faturama yansıtıldığını ve cihaz sigortasının da bana söylenenin aksine 3.000 TL olarak eklenmiş olduğunu gördüm. Toplamda 19.000 TL’ye alacağım söylenen cihaz, sigorta ve kulaklık için faturada 21.000 TL ödemiş görünüyorum. Oysa bana mağazada toplam 20.000 TL ödeyeceğim söylenmişti.

Bu konuda mağaza yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “iskonto uygulandı, faturaya bu şekilde yansıtıldı” şeklinde açıklamalar dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kulaklığın hediye olarak verilmesi gerekirken ücretinin faturama eklenmesini ve sigorta bedelinin fazla yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, istemediğim sigorta poliçesinin de iptal edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve sigorta işleminin iptalini istiyorum.