Garanti Kapsamındaki Xiaomi Smart Band 9 Active Kayış Değişiminde Fahiş Fiyat Teklifi

Kaan

Xiaomi

25 Şubat 14:04

356

Xiaomi Smart Band 9 Active Kayış Ücreti Ürünün Sıfır Fiyatından Pahalı!

23.02.2025 tarihinde Xiaomi resmi internet sitesi üzerinden 5250**********09 sipariş numarası ile 819 TL bedelle satın aldığım Xiaomi Smart Band 9 Active akıllı bilekliğimin kayışı koptu. Ürünün halen 2 yıl garantisi devam etmektedir.

Ürünü yetkili teknik servise gönderdiğimde tarafıma ulaşılarak sadece kayış değişimi için 1.250 TL ücret talep edildi. Ürünün şu anki güncel satış fiyatı Xiaomi sitesinde 1.049 TL iken, teknik servisin sadece bir plastik kordon için cihazın sıfır kutulu fiyatından 201 TL daha fazla para istemesi kabul edilebilir değildir.

Elimde bu fahiş fiyat teklifini kanıtlayan teknik servis belgesi mevcuttur. Bir yedek parçanın ürünün kendisinden daha pahalı olması hem ticari etik hem de Tüketici Hakları açısından son derece sorunludur. Üstelik garanti süresi devam eden bir üründe, tüketicinin mağduriyetini gidermek yerine “yenisini almaktan daha pahalıya” tamir teklif edilmesi Xiaomi gibi küresel bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kayışın makul bir ücretle veya garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.

Destekleyenler

Enes

1 Destek

Kaan

04 Mart 14:42

Xiaomi Smart Band 9 Active kayışım koptu ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Yetkili servise gönderdiğimde 1.250 TL ücret talep edildi; bu fiyat ürünün kendi satış fiyatından daha yüksek. Destek mailine yazdığımda yardım edemeyeceklerini ve hukuki yola başvurmamı önerdiler. Bu yanıt sorunumun çözülmesini sağlamadı, süreç daha da uzadı.