to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Akıllı Saat Tamiri İçin Yetkili Servis Karmaşası Ve Mağduriyet
Merhaba, Şok Market'ten Mibro T1 akıllı saat aldım. Ürünü aldıktan üç ay sonra saat bozuldu ve Şok Market'i aradım, beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise Mibro T1 üretici firması ile görüşmemi söyledi. Xiaomi markası ilgilendiği için Vintek teknik merkezini aradım ve saati tamiri için adresimden aldılar. Birkaç gün sonra beni aradılar ve tamiri için 659 TL ücret istediler. Garanti kapsamında olduğunu belirttim, bunun üzerine tekrar arayacaklarını söylediler. Sonra tekrar aradılar ve Genpa garantisinde olduğu için orayı aramam gerektiğini ilettiler. Genpa ise Mayıs ayından beri bu saate bakmadıklarını söyledi. Şimdi saatim tamir edilmeden bana geri gönderiliyor. Bu durumdan şikayetçiyim çünkü saati alalı üç ay oldu ve saat elimde bozuldu. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vintek bana haber vermeden akıllı saati ödemeli göndermiş yurt içi kargonun gönderdiği mesajla öğrendim. Hemen Vintek mh ' i aradım aynı bayan çıktı durumu anlattım sürecimiz bu şekilde deyip durdu ama bana süreci söylemezseniz ben nereden bilebilirim dedim ve bana hala aynı cevabı verdi. Kabul edip etmediğimi sormadan bana ödemeli gönderiyorlar. Zaten saate bin tl verdim ve üç ay kullanabildim garanti kapsamında olduğu halde hiçbir firma Vintek dahil ilgilenmedi ve üstüne kargo ücreti istediler. Şikayetçiyim
