Ayıplı Ürün Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu

Merhaba, city Kozyatağı

Xiaomi markasından satın almış olduğum iki adet ürün ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Satın aldığım her iki ürün de kısa süre içerisinde aynı arızayı vermiş ve servise gönderilmiştir. Serviste tamir edildiği belirtilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen aynı sorun tekrar devam etmektedir.

Bu durum açıkça ayıplı ürün kapsamına girmektedir. Buna rağmen ürün değişimi veya kesin bir çözüm sunulmamış, sorun sürekli servis sürecine yönlendirilerek tarafım mağdur edilmiştir.

Ayrıca ürünü satın aldığım mağazada yaşadığım durum da son derece rahatsız edicidir. Mağaza müdüründen ürün hakkında bilgi ve destek talep ettiğimde, kendisi “Ben müdürüm, servis vermiyorum.” şeklinde ilgisiz ve uygun olmayan bir tavırla cevap vermiştir. Bir müşteri olarak yardım talep ettiğim halde bu şekilde karşılık görmek oldukça üzücüdür.

Hem ayıplı ürün nedeniyle hem de mağaza personelinin tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici olarak yasal hakkım olan ürün değişimi veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu ile ilgili tarafıma en yakın sürede dönüş sağlamanızı bekliyorum