Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Cep Telefon Servis Hezimeti

524647 referans numarası ile 6 Mart 2023 tarihinde Evofone teknik servise gönderdiğim Huawei marka telefonum yazılım güncelleme yapıldığı, sorun giderildiği söylenerek geri gönderildi. Telefon elimize ulaştıktan sonra aynı sorunların devam ettiğini, sorunun giderilmediğini gözlemledik. Buna rağmen kullanmaya devam etmek istedik ancak son dönemde telefon kendi kendine kapanmaya ve açılmamaya başladığı için 23 Temmuz 2023 tarihinde yeniden servise gönderdiğim cihazım için 560323 referans numarası ile servis kaydı açılmış, gerekli yazılım güncellemeleri yapılarak sorunun giderildiği söylenerek ürünün onarımının bittiğini paylaştılar. Gelen telefon mesajına istinaden iletişime geçtiğim ve şikayetleri video ile de paylaştığım çağrı merkezi personelinden telefonda standart olarak yüklü olan Youtube.com video, Instagram gibi uygulamalarda donup, kendi kendine kapanan telefonun sorunu olmadığını! Sorunun 3. Parti uygulamalar kaynaklı olduğunu iddia ettiler.
Yaklaşım olarak bile alay çözüm odaklı olunmadığı, sadece günü kurtarmak maksatlı bir yaklaşım olduğu görülmektedir.
Telefonu satarken bu telefonda kullanıcıların yoğun olarak kullandığı uygulamaları desteklemediklerini, bu telefonda kullanılamayacağını söylemedikleri halde servis noktasında bunun dile getirilmesi çok saçma.
Kalıcı olarak çözüm bulunmasını rica ediyorum. Aksi takdirde ürün elime ulaşır. Ulaşmaz tekrar iade edeceğim.