Xiaomi Redmi Note 11 Pro Telefonunun IMEI Kopyalanması Ve Çözüm Talebi

Xiaomi Redmi Note 11 Pro model telefonumu Hepsiburada üzerinden Matris Teknoloji Ürünleri ve Elektronik Limited Şirketi satıcısından satın aldım. Ağustos ayından beri telefonda yaşadığımız sorunları başlangıçta cihaz arızası sandık, ancak e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımızda IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığını ve telefonumun klonlandığını gördük.

Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Tüm gerekli evrakları tarafınıza ilettik, e-posta yoluyla da defalarca iletişime geçmeye çalıştık ancak müşteri hizmetleri numaranız olmadığı için size doğrudan ulaşamıyoruz, e-posta üzerinden de sorunumuz bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte hem telefonu kullanamıyor hem de mağduriyetimizin ne zaman giderileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyoruz.

E-Devlet’ten alınmış IMEI sorgu ekran görüntüsünü de ekliyorum. Klonlanan cihazımla ilgili gerekli işlemlerin bir an önce yapılarak telefonumun yeniden kullanıma açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.