Kurulumda QR Kod Okunamıyor Ve Teknik Destek Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Xenon Smart satıcısından Xenon Smart X 7202 model ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünü özellikle mobil uygulama desteği ve telefondan kontrol imkanı için, benzer ürünlere göre daha yüksek bir fiyat ödeyerek tercih ettim.

Cihazı kurarken modemin 2.4 ghz bandına bağlanmam gerektiğini biliyorum ve bu ağa sorunsuz şekilde bağlanıyorum. Ardından uygulamanın yönlendirmesiyle QR kod oluşturma adımına geliyorum ancak kamera kesinlikle bu QR kodu okumuyor, okuma işlemi bir türlü gerçekleşmiyor ve kurulum tamamlanamıyor. Bu nedenle ürünün en önemli özelliği olan mobil uygulama ile uyumlu kullanım mümkün olmuyor.

Teknik servise defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle ulaşamıyorum. Bu durum ürünle ilgili güvenimi tamamen bitirdi. Trendyol üzerinden iade talebi de oluşturdum ancak yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Xenon Smart X 7202 model ürünün, mobil uygulama ile sorunsuz çalışacak şekilde ya yazılım güncellemesinin yapılmasını ya da ürünün hiçbir ek masraf çıkmadan iade/değişim sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.