İptal Edilen Xbox Aboneliğine Rağmen Haksız Kredi Kartı Çekimi Devam Ediyor

Yaklaşık bir yıl önce kardeşim için Xbox Game Pass aboneliği satın aldım ve kısa süre sonra aboneliği iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra, hesabımda aktif bir abonelik ya da kayıtlı bir kart olmamasına rağmen Garanti Bankası kredi kartımdan her ay 309 TL tutarında para çekilmeye devam edildi. Bu durum 1 yıldan uzun süredir devam ediyor.

Hesabım üzerinden Xbox Game Pass ve ödeme yöntemlerini defalarca kontrol ettim, herhangi bir aktif abonelik ya da kayıtlı kart bilgisi görünmüyor. Microsoft müşteri hizmetlerine ulaşmak için canlı sohbetten İngilizce olarak detaylı mesaj yazdım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise yapay zeka beni tekrar internet sitesine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bankamla da iletişime geçtim fakat ödemeleri durdurmak için bir yetkileri olmadığını belirttiler. Tüm çekilen tutarlara ait dekontlar elimde mevcut.

Microsoft*Xbox şeklinde görünen bu ödemelerin derhal durdurulmasını ve haksız yere çekilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.