X Hesabımda Yetkisiz Erişim Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

X (eski Twitter) hesabıma erişimimle ilgili ciddi bir güvenlik problemi yaşıyorum. 1 Mayıs tarihinde saat 11:23’te telefonuma “X confirmation code” başlığıyla, içinde doğrulama kodu bulunan bir SMS geldi. O saatte ve o gün X’e giriş yapmadım, bu nedenle bu mesajı ben tetiklemedim. Bildiğim kadarıyla bu tür kodlar genellikle hesaba giriş veya şifre değişikliği için geliyor. 7 Mayıs’ta bu SMS’i gördüğümde durumdan şüphelendim ve hemen hesabıma giriş yapmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde erişemedim.

Giriş yapmayı denediğimde şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “şifre hatalı” uyarısı veriyor. “Şifremi unuttum” adımı üzerinden ilerlemeye çalıştığımda ise normalde çıkması gereken seçenekler (e-posta veya telefon numarasına kod gönderme gibi) hiç görünmüyor ve bu yüzden hesabıma erişmek için hiçbir yöntem kullanamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresine ve telefon numarama erişimim olmasına rağmen X üzerinden şifre sıfırlama veya giriş yapmama imkan tanınmıyor.

Twitter’ın destek hattı / yardım merkezi üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu nedenle hem mağdur durumdayım hem de hesabımın ele geçirilmiş olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Hesabım üzerinden yapılmış veya yapılabilecek herhangi bir paylaşım, yorum ya da mesaj benim tarafımdan yapılmadığı için bunları kabul etmiyorum.

X’ten, hesabımın güvenlik açısından ayrıntılı şekilde incelenmesini, şüpheli erişim veya şifre değişikliği olduysa tespit edilmesini, hesabıma yeniden güvenli bir şekilde erişim sağlayabilmem için şifre sıfırlama sürecinin çalışır hâle getirilmesini ve e-posta ya da telefon numaram üzerinden doğrulama kodu alabileceğim alternatif ve etkin yöntemler sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım ele geçirilmişse bu süreçte atılmış tüm adımların ayrıntılı olarak incelenmesini, hesabım üzerinden yapılmış herhangi bir paylaşım, yorum, mesaj veya ayar değişikliği varsa bunların bana ait olmadığının dikkate alınmasını ve mümkünse bu işlemler ile diğer tüm işlemlerin geri alınmasını istiyorum.