to read complaints and reviews, or file yours.Etstur Wyndham Garden Lara Otele Girince Konaklama Vergisi İstenmesi
Etstur'dan otel rezervasyonu yaptık. Parasını peşin ödedik. Zaten ücreti ödemeye girene kadar sadece Maximum'a özel fiyatını görüyorsunuz, orası da saçma. Otele giriş yaptığımızda %2 konaklama vergisi vermemiz gerektiği söylendi. Bunun bilgisi hiçbir yerde yazmıyor, ETS'de yazmalıydı. Ben kendimi ona göre ayarlamış olsam, param olmasa ne alacaklardı? Verginin bilgilendirmesi yok, ETS sorumludur. Geri istiyorum. Vergi ücretini kendileri versinler.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle şikayetinizden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini kendine amaç edinmiş olan tesisimizde, siz misafirlerimizin yaptığı tüm şikâyetler değerlendirme altına alınmaktadır. Yazılı Şikayetinizde ‘’%2 konaklama vergisi vermemiz gerektiği söylendi’’ dair iddianız hakkında herhangi bir kaydımız ve kesinlikle böyle bir uygulamamız bulunmamaktadır! Eğer böyle bir iddiada bulunuyorsanız bunu kanıtlamanızı talep etmekteyiz. Misafir İlişkileri departmanımıza kesinlikle tarafınızdan herhangi bir şikayet veya talep olmadığı tespit edilmiştir! Her zaman en kaliteli hizmet sunmayı amaçladığımız Wyndham Garden Lara otelimizde siz değerli misafirlerimizin görüşlerine çok önem vermekteyiz. Bu bağlamda, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliğinizi anında bizlerle paylaşmanız sizlerin memnuniyeti ve anlık müdahale adına uygun olacak olup, bundan sonraki konaklamalarınız için de naçizane tavsiyemizdir. Bu neden ile yapmış olduğunuz şikayetleri kabul etmemizin mümkün olmadığını bildirmek isteriz. Hedefimiz otelimizde gerçekleşen her konaklamanın misafirlerimizin güzel anılarının arasında yer almasıdır. Hafızanızda yer edinen olumsuz görüşleri gidermek adına sizleri tekrar otelimize bekler, saygılarımızı sunarız Asiye gök Misafir İlişkileri Müdürü
