Yırtılan T-shirt İçin Çözüm Bekliyorum

Barçın internet sitesi üzerinden wwf Market markasına ait bir t-shirt satın aldım. Sipariş numaram: 2438719820713431. Ürünü yaklaşık bir buçuk yıl önce teslim aldım ve çok az kullandım. Yıkama talimatlarına tamamen uyarak ürünü makinede yıkadım ancak t-shirt, makineden yırtılmış şekilde çıktı.

Bu sorun sonrası wwf Market müşteri hizmetlerine mail attım, bana Barçın ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Barçın’ın ücret iadesi yapamayacağının farkındayım. Yine de mağduriyetimin giderilmesi için daha çözümcü bir yaklaşım beklerdim. En azından bir özür ya da küçük bir jest yapılabilirdi.

Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul’daydı.

Açık ve net talebim, yırtılan t-shirtün yerine yeni bir ürün gönderilmesi veya doğrudan mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasıdır. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.