İlanla Uyuşmayan Renk Ve Özellikte Gelen Saç Maşası İçin İade Reddi

16 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Wunderbar olan Trina Profesyonel Saç Maşası 19 mm ürününü 11715634543 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün ilan görselinde saç maşası siyah renkte görünüyordu ve dereceli, ısı ayarı yapılabilen bir ürün olduğunu düşünerek sipariş verdim.

Elime ulaşan ürün ise hem görseldeki gibi siyah değildi, rose Gold renkte gönderilmişti, hem de üzerinde herhangi bir derece ayarlama özelliği bulunmadığını gördüm. Ürün streçli poşetli dahi değildi, fişe takmadan, sadece renginin yanlış olduğunu ve ilanla uyuşmayan şekilde derece ayarının olmadığını fark ettiğim anda, teslim alındıktan yaklaşık yarım saat içinde Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü aynı gün kargoya teslim ettim. İade sürecinde ürünün fotoğraflarını da çekip sisteme yüklemiştim.

Bugün, 27 Ekim itibarıyla hem arandım hem de mail aldım ve ürünün “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle iademin kabul edilmediği bildirildi. Oysa ürün bana nasıl geldiyse, fişe dahi takmadan, aynı şekilde geri gönderdim; kutuyu veya ürünü zedeleyecek hiçbir işlem yapmadım.

İlan görseli ve açıklamalarıyla uyuşmayan, yanlış renk ve özellikte gönderilen bu ürün için iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu aldığım, fişe takılmamış ve hasarsız şekilde iade ettiğim ürün için onaylanmamış olan iade talebimin tekrar değerlendirilerek ürün bedeli olan 1.029 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.