Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız Destek Ve Geri Ödeme Talebi

Wrosewear adlı firmadan pazar akşamı XL beden açık mavi, lv marka bir triko kazak siparişi verdim. Ancak dün akşam elime geçen ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan siyah, yazısız, dümdüz bir kazak oldu. Yani hem model hem renk hem de marka olarak tamamen alakasız bir ürün gönderdiler.

Sipariş onay numaram 7XTHJCAEP’dir. Ürünün hatalı gelmesi üzerine iade veya değişim için firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma yanıt vermiyorlar ve bu durum kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Ödemesini yaptığım, özellikleri açıkça belirtilmiş ürünü talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, gönderilen hatalı ürünün iadesinin alınarak 950 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.